Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez LUNÉ, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande chez vous aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos expéditions et nos délais de livraison.

Frais d’expédition

Chez LUNÉ, les frais d’expédition s’élèvent à 4,95 € pour les commandes inférieures à 50 €. Vous commandez pour un montant de 50 € ou plus ? La livraison est alors gratuite.

Délai de livraison

Afin de pouvoir proposer nos produits à un prix juste, nous travaillons directement avec nos partenaires logistiques internationaux.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 22 h sont traitées le jour même.

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de livraison moyen : 4 à 8 jours ouvrables

Le délai total de livraison est donc en moyenne de 5 à 10 jours ouvrables.

Bien que la majorité des commandes soient livrées dans ce délai, des retards occasionnels peuvent survenir pendant les périodes de forte activité ou en raison de circonstances liées aux transporteurs externes.

Expédition durable

Nous nous efforçons d’adopter une approche logistique efficace et durable.

En expédiant directement depuis nos partenaires logistiques, nous limitons les déplacements inutiles et le nombre de lieux de stockage. Cela nous permet de réduire notre empreinte écologique tout en proposant la livraison gratuite.

Droits d’importation et frais supplémentaires

Aucun droit d’importation ni frais de douane supplémentaire ne sera facturé pour les commandes livrées aux Pays-Bas ou en Belgique.

Si vous commandez depuis un autre pays, des taxes locales, droits d’importation ou autres frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Suivre votre commande

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi Track & Trace.

Ce lien vous permettra de consulter à tout moment le statut actuel de votre commande.

Vous n’avez toujours pas reçu d’informations de suivi après quelques jours ? N’hésitez pas à nous contacter.

Retard de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour livrer chaque commande à temps, nous dépendons de transporteurs externes.

Dans des circonstances exceptionnelles, des retards peuvent survenir en raison des facteurs suivants :

• Forte activité chez les transporteurs

• Contrôles douaniers

• Jours fériés nationaux

• Conditions météorologiques extrêmes

Nous vous remercions de votre compréhension.

Des questions concernant votre commande ?

Vous avez des questions au sujet de votre commande, de son expédition ou de sa livraison ?

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@luneofficial.nl

Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

Coordonnées de l’entreprise

LUNÉ

Adresse : Bakkenzuigerstraat 22, 1333 HA Almere, Pays-Bas

E-mail : info@luneofficial.nl

Service client : du lundi au vendredi
De 9 h à 17 h

Délai de réponse : sous 24 heures les jours ouvrables.